سیاست مرجوعی و عودت

قوانین و شرایط مرجوعی کالا

ما در فروشگاه خود تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما از خریدتان را تضمین کنیم. با این حال، در صورت وجود مشکل یا مغایرت در محصول دریافتی، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر فراهم است:

1. مهلت مرجوعی کالا:
   مشتریان عزیز می‌توانند تا 10 روز پس از تحویل کالا، در صورت وجود مشکل یا مغایرت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.

2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی:

   • کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی (مانند ضربه، شکستگی یا خراش) باشد.

   • جعبه و اقلام همراه محصول (مانند دفترچه راهنما، شارژر، هندزفری و سایر لوازم جانبی) به صورت کامل و بدون نقص بازگردانده شود.

   • محصول نباید استفاده شده باشد.

3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا:

   • وجود مشکل یا نقص فنی در محصول.

   • ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده.

   • وجود آسیب‌دیدگی در زمان تحویل (در این صورت لازم است بلافاصله موضوع را اطلاع دهید).

4. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی:

   • ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره [شماره تماس] یا ایمیل [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید.

   • جزئیات مشکل یا دلیل مرجوعی را به همراه عکس محصول ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.

   • پس از تایید درخواست، راهنمایی لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

5. هزینه ارسال:

   • در صورتی که مشکل یا نقص از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده فروشگاه خواهد بود.

   • در مواردی که درخواست مرجوعی به دلایل شخصی مشتری باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

6. بازگشت وجه:

   • پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تایید، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حسابی که ثبت کرده‌اید، واریز خواهد شد.

توجه:

• محصولاتی که به دلایل بهداشتی یا استفاده بیش از حد غیرقابل فروش مجدد باشند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.

• عدم رعایت شرایط فوق ممکن است باعث رد درخواست مرجوعی شما شود.

اگر سوالی در مورد قوانین مرجوعی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. هدف ما رضایت کامل شما از خریدتان است. 😊